Preguntas Frecuentes
Una vez confirmado el pago, recibirás tu clave de licencia y las instrucciones de activación en tu correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas. Si no la encuentras, revisa tu bandeja de spam o contáctanos.
Sí, todas nuestras licencias son 100% originales y legales. Trabajamos con proveedores autorizados y ofrecemos facturas para respaldar tu compra.
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito, PayPal y transferencia bancaria. Puedes ver todas las opciones en el checkout.
Sí, ofrecemos soporte técnico, con costo, para ayudarte con la instalación y activación de tu software. Contáctanos a través del chat o correo electrónico para recibir asistencia.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar un producto físico?
Los envíos nacionales tardan entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido.
¿Ofrecen garantía en los productos físicos?
Sí, todos nuestros productos tienen garantía. La duración depende del fabricante y varía según el producto. Si tienes algún problema, contáctanos para gestionar tu garantía.
¿Puedo solicitar una devolución o reembolso?
Las licencias de software no son reembolsables una vez entregadas. Para productos físicos, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 7 días si el producto está en su empaque original y sin uso. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.
¿Ofrecen descuentos por compras al por mayor?
Sí, si necesitas varias licencias o equipos, contáctanos para obtener un presupuesto especial con descuento por volumen.
¿Puedo obtener factura por mi compra?
Sí, emitimos facturas. Solo asegúrate de ingresar tus datos fiscales al momento de la compra o envíanos un mensaje con la información necesaria.
¿Cómo puedo contactar con servicio al cliente?
Puedes comunicarte con nosotros a través del nuestro, número de teléfono, correo electrónico o WhatsApp. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábados de 9:00 a 14:00 (hora cancún).
